Jak prowadzić trudne rozmowy w duchu współpracy i podejścia „wygrany - wygrany”? Jak reagować na emocje drugiej strony oraz regulować własne? Jak zmienić perspektywę dotyczącą przyczyn powstania trudnej sytuacji, z uwzględnieniem także swojej odpowiedzialności?
1.
Celem warsztatu jest rozwinięcie umiejętności uczestników związanych z odpowiednimi reakcjami na różnego rodzaju zachowania, które pozwolą efektywnie rozwiązać trudne sytuacje (w tym w pracy z klientem).
2.
Podczas szkolenia porozmawiamy o sytuacjach trudnych, które wpływają na naszą psychikę (definicję swojej sytuacji trudnej stworzysz sam dla siebie i na swoje potrzeby). Zastanowimy się dlaczego czasem górę biorą emocje i jakich narzędzi możesz użyć, by sprytniej nimi zarządzić.
3.
Przejdziemy przez dwa, bardzo konkretne moduły komunikacyjne, które „wypchane” są metodami komunikacyjnego poradzenia sobie w sytuacjach konfliktowych, błędnych i kryzysowych.
4.
Wreszcie, rozpoczniemy proces budowania Twojej odporności psychicznej, a jako jednym z pierwszych czynników, wzmocnimy Twoją efektywność.
Termin szkolenia:
Do pobrania:
1. Wypełnij formularz
2. Opłać udział w szkoleniu
Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia, wyślemy Ci maila z potwierdzeniem oraz szczegółami dotyczącymi płatności. Płatność zrealizujesz przelewem na wskazane w wiadomości konto bankowe.
3. Pozostańmy w kontakcie!
Po otrzymaniu przelewu, zaopiekujemy się Tobą do dnia szkolenia i po nim. Otrzymasz od nas wszystkie niezbędne informacje i materiały a także odpowiedzi na swoje pytania.
Ta strona jest chroniona przez reCAPTCHA. Polityka Prywatności Google. Warunki korzystania z usługi reCAPTCHA.
Enterprise Advisors Polska Sp. z o. o. realizuje projekt dofinansowany z Funduszy Europejskich pt. „Wdrożenie w przedsiębiorstwie Enterprise Advisors Polska Sp. z o. o. innowacji procesowej poprzez wykorzystanie technologii cyfrowych w celu stworzenia szkoleniowej platformy e-learningowej”. Wdrożenie przedmiotowej innowacji jest niezbędne w celu funkcjonowania oraz wzmocnienia odporności przedsiębiorstwa w warunkach epidemii chorób zakaźnych u ludzi, w szczególności pandemii COVID-19 lub kolejnych podobnych kryzysów wywołanych stanem epidemii. Projekt finansowany jest w ramach reakcji Unii na pandemię COVID-19 (REACT-EU). Dofinansowanie projektu z UE: 255 000 zł.
Szczerze rekomendujemy współpracę z firmą Enterprise Advisors, ponieważ jest to dostawca wysokiej jakości usług rozwojowych oraz świetny partner biznesowy.