Churn

churn

Churn to dosyć rzadko spotykane w sprzedaży określenie, co może dziwić, bo dotyczy bardzo ważnego zjawiska, którego ignorować nie wolno. A dlaczego? Ponieważ churn czy też churn rate to miara klientów, którzy rezygnują z naszych usług. Warto wiedzieć, jak duży procent to jest i znać przyczyny. Dlatego też pod lupę tym razem bierzemy właśnie słowo churn.   Churn – Definicja Co to jest churn? W nomenklaturze biznesowej słowem churn […]

Badanie U&A

badanie U&A

Wiesz już, kto jest twoim potencjalnym klientem (czyli znasz target) i wiesz, jakie produkty lubi lub potrzebuje. Czy zastanawiałeś się kiedykolwiek, z jakiego powodu je lubi i dlaczego konkretnie je potrzebuje? Co sprawia, że wybiera akurat taki pakiet internetu, taki model telewizora i takie a nie inne buty? W jakich okolicznościach pije piwo, które ty sprzedajesz? Jakie odczucia mu towarzyszą, kiedy używa kremu od ciebie? […]

Badanie potrzeb

Badanie potrzeb klienta definicja

Przygotowałeś ofertę, która dla klienta nie jest atrakcyjna? Klient nie rozumie, dlaczego proponujesz mu takie a nie inne produkty z oferty? Bardzo możliwe, że nie zbadałeś dokładnie jego potrzeb. Jaka jest definicja badania potrzeb klienta? Co to jest badanie potrzeb klienta? Badanie potrzeb klienta to podstawowy element każdej rozmowy handlowej. Od niego zależy, czy twoja propozycja będzie atrakcyjna i jak dalej potoczy się proces sprzedaży. Nigdy nie zakładaj, że Twój klient […]

Prospecting

Co to jest prospecting?

Jeśli jesteś handlowcem, to bardzo ważną częścią twojej pracy jest PROSPECTING. Czym on jest? Co to jest Prospecting? Prospecting z definicji to dosłownie poszukiwanie klientów. Bez względu na to, jaką branżę reprezentujesz, lista z potencjalnymi klientami będzie konieczna. Wbrew pozorom, nie jest to wcale taka prosta czynność. Dlaczego? Żeby twoja praca była efektywna, na liście powinni znaleźć się potencjalni klienci (leady) najlepiej wpisujący się w grupę docelową. […]

Cross selling

grafika z napisem Cross Selling

W skutecznej strategii sprzedażowej nie może braknąć cross sellingu. Co to takiego? Co to jest cross selling? CROSS SELLING, czyli po polsku: sprzedaż krzyżowa, jest bardzo ważnym elementem sprzedaży, dzięki któremu możemy zwiększyć wielkość i wartość sprzedaży.  Na czym polega? Wyobraź sobie, że w trakcie rozmowy handlowej sprzedajesz meble kuchenne. Twój klient jest już zdecydowany, jakie one będą, z jakich modułów będą się składały. Meble […]

B2B

Co to jest B2B?

Kolejne pojęcie w naszym Słowniku Super Sprzedawcy to B2B. Na pewno wiele razy słyszeliście to określenie, ale czy zastanawialiście się, czym charakteryzuje się sprzedaż w kanale B2B od B2C i dlaczego warto znać różnice? Co to jest B2B? Definicja B2B wskazuje, że jest to skrót angielskiego określenia „business to business”, a więc biznes dla biznesu. Przekładając na język polski możemy powiedzieć, że będą to relacje między dwoma firmami, w których dochodzi do procesu sprzedaży, współpracy lub […]

Coaching

Co to jest Coaching

Co to jest coaching Jak brzmi definicja coachingu? Coaching to planowany i dwustronny proces, w którym człowiek rozwija swoje kompetencje w celu osiągnięcia lepszych wyników działań. Jest doskonałym narzędziem służącym rozwojowi osobistemu. Dzięki niemu łatwiej jest osiągnąć satysfakcję z życia zawodowego i osobistego. I wracać po weekendzie do pracy 😉   Wiemy doskonale, że coaching okrył się nie najlepszą sławą i rozprawiliśmy się z tym problemem w tekście, który znajdziecie na blogu: Co […]

Horeca

Horeca co to jest?

Słyszałeś wiele razy słowo HORECA, ale nie do końca wiesz, co to jest? Jeśli jesteś sprzedawcą, koniecznie zapamiętaj! Co to jest HORECA? HORECA to skrót od słów: hotele, restauracje, catering (lub kawiarnie). Oznacza kanał sprzedaży obejmujący właśnie ten sektor rynku. Działa w nim spora część przedsiębiorców, więc warto poznać zasady, jakie w niej obowiązują. Warto znać definicję słowa HORECA.   Branży HORECA poświęciliśmy kilka naszych […]

KPI

KPI co to jest

Pod tymi trzema literkami kryje się pojęcie, które powinien znać nie tylko dobry handlowiec. KPI używane jest w wielu branżach i na nich opiera się zarządzanie firmą, sprzedażą, kampaniami marketingowymi i wieloma innymi. Dlaczego warto zainteresować się KPI i co to jest? Ponieważ pomagają podejmować mądre decyzje! Co to jest KPI? Jaka jest definicja KPI? Key Performance Indicators, czyli kluczowe wskaźniki efektywności (lub kluczowe wskaźniki […]

Cold calling

Co to jest cold calling?

Jeśli jesteś sprzedawcą, cold calling nie powinien być Ci obcy. Jeśli jest – poczytaj 😊 Co to jest cold calling? COLD CALLING to w tłumaczeniu dosłownym zimne dzwonienie. Co to jest zimny telefon? W tym przypadku oznacza sytuację, w której dzwonimy do osoby, której nie znamy i ona nie zna nas. Rozmowa ma służyć na przykład: – sprzedaży konkretnego produktu, – umówieniu się na spotkanie, – zaproszeniu na prezentację produktu i tak dalej. […]