Wellbeing

Wellbeing to słowo, które nabrało dużej wagi w czasie pandemii. Zmiany wymuszone przez lockdowny, konieczność pracy w rozproszonym zespole, zdalna praca i kłopoty ekonomiczne w wielu firmach sprawiły, że zaburzył się znany dotychczas rytm pracy. Wielu z nas miało poczucie braku równowagi. Jeśli ten stan towarzyszy ci na co dzień, zainteresuj się wellbeingiem. Wellbeing jest ważny nie tylko w pracy, ale również w życiu osobistym, dlatego warto się o niego […]

C-LEVEL

c-level

„C-level o tym decyduje”, „Mam spotkanie z C-levelem”, „Trudno się umówić z C-levelem w naszej firmie” – z takimi sformułowaniami możesz się spotkać w swojej pracy handlowca, szczególnie w korporacjach i dużych firmach. Nie daj się zaskoczyć i dowiedz się: co to znaczy C-level? dlaczego warto nawiązać z nim bezpośrednią relację? w jaki sposób skutecznie to zrobić? czym się charakteryzuje współpraca z C-levelem? C-level – co to znaczy? C-level, a często także […]

B2C co to jest?

B2C jest najczęściej spotykaną formą relacji handlowej. W Polsce mamy ponad 30 milionów kupujących B2C, co stanowi sporą różnicę w porównaniu do sprzedaży B2B, gdzie tych odbiorców są około 2 miliony. Jeśli reprezentujesz firmę, która sprzedaje swoje towary lub usługi klientom indywidualnym, koniecznie dowiedz się, co to znaczy B2C, jakie są cechy takiej relacji i co z tego wynika dla handlowca.   B2C co […]

LTV

Wskaźnik LTV

LTV to kolejne pojęcie sprzedażowe, które warto znać, jeśli chce się sprzedawać skuteczniej, czyli więcej. Co określa termin lifetime value i jak go mierzyć?   Vo to jest LTV? Lifetime value (LTV) lub customer lifetime value (CLV) to w bezpośrednim tłumaczeniu wartość życiowa klienta. W praktyce oznacza to przychód, jaki dał waszej firmie dany klient. Można wykorzystać wskaźnik LTV do wyliczenia, jaką wartość […]

Churn

churn

Churn to dosyć rzadko spotykane w sprzedaży określenie, co może dziwić, bo dotyczy bardzo ważnego zjawiska, którego ignorować nie wolno. A dlaczego? Ponieważ churn czy też churn rate to miara klientów, którzy rezygnują z naszych usług. Warto wiedzieć, jak duży procent to jest i znać przyczyny. Dlatego też pod lupę tym razem bierzemy właśnie słowo churn.   Churn – Definicja Co to jest churn? W nomenklaturze biznesowej słowem churn […]

Badanie U&A

badanie U&A

Wiesz już, kto jest twoim potencjalnym klientem (czyli znasz target) i wiesz, jakie produkty lubi lub potrzebuje. Czy zastanawiałeś się kiedykolwiek, z jakiego powodu je lubi i dlaczego konkretnie je potrzebuje? Co sprawia, że wybiera akurat taki pakiet internetu, taki model telewizora i takie a nie inne buty? W jakich okolicznościach pije piwo, które ty sprzedajesz? Jakie odczucia mu towarzyszą, kiedy używa kremu od ciebie? […]

Badanie potrzeb

Badanie potrzeb klienta definicja

Przygotowałeś ofertę, która dla klienta nie jest atrakcyjna? Klient nie rozumie, dlaczego proponujesz mu takie a nie inne produkty z oferty? Bardzo możliwe, że nie zbadałeś dokładnie jego potrzeb. Jaka jest definicja badania potrzeb klienta? Co to jest badanie potrzeb klienta? Badanie potrzeb klienta to podstawowy element każdej rozmowy handlowej. Od niego zależy, czy twoja propozycja będzie atrakcyjna i jak dalej potoczy się proces sprzedaży. Nigdy nie zakładaj, że Twój klient […]

Prospecting

Co to jest prospecting?

Jeśli jesteś handlowcem, to bardzo ważną częścią twojej pracy jest PROSPECTING. Czym on jest? Co to jest Prospecting? Prospecting z definicji to dosłownie poszukiwanie klientów. Bez względu na to, jaką branżę reprezentujesz, lista z potencjalnymi klientami będzie konieczna. Wbrew pozorom, nie jest to wcale taka prosta czynność. Dlaczego? Żeby twoja praca była efektywna, na liście powinni znaleźć się potencjalni klienci (leady) najlepiej wpisujący się w grupę docelową. […]

Cross selling

grafika z napisem Cross Selling

W skutecznej strategii sprzedażowej nie może braknąć cross sellingu. Co to takiego? Co to jest cross selling? CROSS SELLING, czyli po polsku: sprzedaż krzyżowa, jest bardzo ważnym elementem sprzedaży, dzięki któremu możemy zwiększyć wielkość i wartość sprzedaży.  Na czym polega? Wyobraź sobie, że w trakcie rozmowy handlowej sprzedajesz meble kuchenne. Twój klient jest już zdecydowany, jakie one będą, z jakich modułów będą się składały. Meble […]

B2B

Co to jest B2B?

Kolejne pojęcie w naszym Słowniku Super Sprzedawcy to B2B. Na pewno wiele razy słyszeliście to określenie, ale czy zastanawialiście się, czym charakteryzuje się sprzedaż w kanale B2B od B2C i dlaczego warto znać różnice? Co to jest B2B? Definicja B2B wskazuje, że jest to skrót angielskiego określenia „business to business”, a więc biznes dla biznesu. Przekładając na język polski możemy powiedzieć, że będą to relacje między dwoma firmami, w których dochodzi do procesu sprzedaży, współpracy lub […]