Trenerka, twórczyni internetowa, ekspertka w handlu detalicznym. Dzieli się wiedzą i doświadczeniem podczas warsztatów, treningów on-the-job oraz szkoleń i kursów online. Specjalizuje się w zagadnieniach związanych ze strategią, sprzedażą, jakością obsługi klienta, zarządzaniem personelem oraz customer experience.

W codziennej pracy wspiera sprzedawców, przedsiębiorców i startupy. Prowadzi działania strategiczne nakierowane na poprawę funkcjonowania firm. Tworzy i wdraża standardy sprzedaży i obsługi klienta. Definiując bieżącą sytuację placówki, dobierając odpowiednie narzędzia doprowadza do pożądanej zmiany. Posiada kilkunastoletnie doświadczenie w obsłudze klienta i sprzedaży w różnych branżach - turystycznej, informatycznej i nieruchomości mieszkaniowych komercyjnych, oraz w branży szkoleniowej.

Absolwentka Uniwersytetu im. Adama Mickiewicza w Poznaniu na kierunkach filologia, specjalność: językoznawstwo i informacja naukowa oraz geografia, specjalność geoinformacja. Podyplomowo wykształcona w zakresie zarządzania zasobami ludzkimi i zarządzania firmą. Ostatnio zafascynowana tematyką design thinking i service designu, ukończyła Projektowanie Usług na Uniwersytecie SWPS.

Współpracowała m.in. z: Alpaqori, Bluemedia S.A., Branch Brothers, Candy Shop, Colian, Collegium da Vinci, Concordia Design, Danhen, Daymaker, Dream Mobile, Dogmat Systemy S.A., Factory Outlet, Fonny Funny, Forum Media, Greenhat, HPR Group, Iscratch, IKEA, Galeria Malta, Galeria Słoneczna,. Greenhat Innovation, Neinver, O bag, Powiatowy Urząd Pracy w Poznaniu, Pretty One, Riff Piano Salon, Sana, Sivantos, Solar, Securitas, Svilanit, Świat GSM, Taranko, Urząd Miasta Poznania.

Prowadzi szkolenia zgodnie z zasadą Evidence Based Training (szkolenia oparte na dowodach), polegającej na wykorzystaniu najnowszych, rzetelnych i udokumentowanych empirycznie podstawach naukowych z zakresu psychologii, socjologii oraz zarządzania. Na sali szkoleniowej, szkoląc on-the-job, jak również online, spędziła ponad 3.000 godzin.