Na wstępie przeprowadziliśmy szerszą analizę problemu. Odbyliśmy wywiady z pracownikami firmy klienta (handlowcy, kierownicy regionalni, szef działu sprzedaży, członek zarządu, dyrektor HR).

W wyniku tych działań zdiagnozowaliśmy i potwierdziliśmy z klientem przyczyny problemów:

1. Rekrutacja pracowników robiona pobieżnie, z dużymi kompromisami.
2. Nieefektywny proces onboardingu. Handlowcy pracowali przez 2-3 dni z bardziej doświadczonymi kolegami, po czym samodzielnie realizowali wizyty u klientów.
3. Brak zasobów czasowych przełożonych, uniemożliwiający ich aktywny udział w procesie wdrożenia.
4. Okres ochronny w czasie pierwszych 3-ech miesięcy pracy, w którym nowy handlowiec dostawał premię uznaniową (de facto gwarantowaną), a w kolejnych przeżywał frustrację z powodu jej braku.
5. Niewłaściwe wyznaczenie celów na okres 4-6 miesięcy.
6. Brak motywacji i kiepska komunikacja z handlowcami ze strony przełożonych.

Następnie, w ramach zaproponowanych rozwiązań i działań wdrożeniowych:

1. Przekonaliśmy klienta do wyznaczenia grupy 3-ech trenerów wewnętrznych, których rolą było wprowadzanie nowych członków zespołu (pierwsza faza projektu), a następnie praca z zespołem już bardziej doświadczonych handlowców mająca na celu rozwój ich kompetencji.
2. Wyłonieni trenerzy przeszli szkolenia pozwalające im w sposób skuteczny szkolić nowych handlowców, zaplanować, raportować i zarządzać procesem onboardingu oraz skutecznie komunikować się z przełożonymi nowych handlowców.
3. Efektem projektu było uzyskanie znacznie szybciej i znacznie wyższej skuteczności wśród nowych handlowców, która wpłynęła pozytywnie na ich motywację i zaangażowanie oraz wynagrodzenie po okresie ochronnym.
4. Poza powyższymi działaniami i szkoleniami typu train-the-trainer, zrealizowaliśmy również szkolenia i warsztaty, które pozwoliły poprawić jakość prowadzonych spotkań handlowych. Przedstawiliśmy także rekomendacje odnośnie wyznaczania celów dla działu sprzedaży na okres 4-6 pierwszych miesięcy pracy. 
5. Naszą rekomendacją było również przeprowadzenia szkolenia z obszaru rekrutacji dla kierowników sprzedaży. Klient zrealizował to szkolenie korzystając z własnych zasobów wewnętrznych.