Enterprise Advisors · Szkolenie dla branży beauty
Pierwsze wrażenie, które buduje wizerunek i sprzedaje. Naucz recepcję profesjonalnie obsługiwać klienta na każdym etapie kontaktu, zamieniać zapytania w rezerwacje i sprzedawać usługi oraz produkty bez nachalności.
5
Modułów
warsztatowych
Zaufali nam m.in.:
Dlaczego warto
1
Zbudujesz doskonałe pierwsze wrażenie
Nauczysz się, jak budować doskonałe pierwsze wrażenie i profesjonalny wizerunek salonu - bo to recepcja decyduje, z jakim nastawieniem klient wchodzi do gabinetu.
2
Zamienisz zapytania w rezerwacje
Dowiesz się, jak prowadzić rozmowy telefoniczne i bezpośrednie, które zwiększają liczbę rezerwacji - zamiast tracić klientów już na etapie pierwszego kontaktu.
3
Zwiększysz sprzedaż na recepcji
Zwiększysz sprzedaż usług i produktów dzięki skutecznej komunikacji z klientem - naturalnie i doradczo, bez nachalnego wciskania.
4
Wprowadzisz standardy obsługi premium
Poznasz standardy obsługi klienta na poziomie premium - takie, które wyróżniają salon i sprawiają, że klienci do niego wracają.
5
Otrzymasz gotowe schematy do wdrożenia
Otrzymasz gotowe schematy rozmów, komunikacji i pracy recepcji - gotowe do wdrożenia w salonie od razu po szkoleniu.
dla kogo
Szkolenie skierowane jest do osób, które odpowiadają za kontakt z klientem i pracę recepcji - od pierwszego telefonu po pożegnanie klienta.
Recepcjonistki i recepcjoniści w salonach beauty - osoby na pierwszej linii kontaktu z klientem
Osoby odpowiedzialne za kontakt z klientem i zapisy – prowadzące rozmowy telefoniczne i organizujące kalendarz wizyt
Właściciele salonów, którzy chcą podnieść standard pracy recepcji i obsługi klienta
Managerowie zarządzający zespołem recepcji – odpowiedzialni za standardy i wyniki obsługi
Osoby rozpoczynające pracę na recepcji w branży beauty - chcące od początku pracować na sprawdzonych standardach
Kiedy warto skorzystać
Gdy klienci nie zapisują się na wizyty mimo zapytań - dzwonią, pytają o ofertę, a mimo to nie rezerwują terminu
Gdy komunikacja z klientem jest niespójna lub chaotyczna - każda osoba na recepcji obsługuje klienta inaczej
Gdy recepcja nie wykorzystuje potencjału sprzedażowego - przyjmuje zapisy, ale nie doradza usług ani nie poleca produktów
Gdy pojawiają się błędy w zapisach i organizacji wizyt - nakładające się terminy, pomyłki w kalendarzu, niezadowoleni klienci
Gdy chcesz podnieść standard obsługi klienta w salonie i sprawić, by każdy kontakt z recepcją był na poziomie premium
Program merytoryczny
Program w wariancie Impact obejmuje 5 modułów — od strategii sprzedaży po zaawansowany coaching handlowy.
Prowadzący
Trenerka biznesu · Coach · Ekspertka branży beauty
Socjolożka, trenerka biznesu, coach i ekspertka branży beauty z kilkunastoletnim doświadczeniem w edukacji, rozwoju zespołów i zarządzaniu. Absolwentka socjologii na Uniwersytecie Kardynała Stefana Wyszyńskiego w Warszawie. Ukończyła zaawansowaną szkołę trenerów biznesu Moderator we Wrocławiu. Posiada doświadczenie na stanowisku Dyrektora Działu Edukacji w międzynarodowej korporacji oraz w zarządzaniu dwudziestoosobowym zespołem. Od lat prowadzi szkolenia i procesy rozwojowe dla zespołów sprzedaży, marketingu i obsługi klienta, a także dla fryzjerów, właścicieli i managerów salonów fryzjerskich w całej Polsce. Specjalizuje się w rozwijaniu kompetencji managerskich, komunikacji, sprzedaży i budowaniu zaangażowania zespołów. W pracy łączy wiedzę biznesową z praktycznym doświadczeniem i rozwiązaniami, które realnie przekładają się na wyniki.
10+ lat
w edukacji i rozwoju zespołów
Dyrektor
Działu Edukacji w korporacji
Beauty
Specjalizacja branżowa
Co zyskasz
Konkretne efekty w trzech wymiarach - postawa, umiejętności i wiedza, które uczestnicy zabierają ze sobą po szkoleniu.
Postawa
Umiejętności
Wiedza
Wypełnij formularz lub zadzwoń bezpośrednio. Odpowiemy na pytania, doradzimy format i pomożemy zaplanować szkolenie dla Twojego zespołu.
Wypełnij formularz - skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe!
