Komunikowanie nowych warunków handlowych

szkolenie zamknięte

Jak utrzymać dobre, partnerskie relacje z klientem firmy w momencie zmiany warunków współpracy? Jak sprawnie przejść przez proces zmiany warunków sprzedaży, renegocjacji umowy i nie stracić klienta?

Forma: online lub stacjonarne
(miejsce wskazane przez klienta lub w siedzibie Enterprise Advisors)

Czas: 2 dni x 8h.

Nowość! Teraz szkolenie dostępne także w wersji abonamentowej.

Bezpłatny audyt

Dzięki niemu otrzymasz program szkolenia, dopasowany do potrzeb pracowników Twojej firmy.

Gwarancja jakości
„100% satysfakcji albo nie płacisz”

Zero ryzyka dla Ciebie. Jeśli szkolenie nie spełni Twoich oczekiwań, nie weźmiemy od Ciebie ani złotówki.

Dlaczego warto skorzystać ze szkolenia "Komunikowanie nowych warunków handlowych”:

1.
"Dlaczego podnosicie ceny?" - po ostatnich wzrostach cen na rynku każdy handlowiec musi być przygotowany na to, że usłyszy takie pytanie od swojego Klienta. Jeśli zastanawiasz się jak przekonać Klienta do zmiany cen, by przypadkiem go nie stracić, nasze szkolenie będzie dobrym wyborem.

2.
Dzięki szkoleniu dowiesz się jakich argumentów użyć oraz w jaki sposób przekazać informację na temat zmian warunków dotychczasowej współpracy.

3.
W trakcie warsztatów skupimy się na emocjach oraz możliwych reakcjach drugiej strony, a także spróbujemy zrozumieć zachowania naszego Klienta.

4.
Podczas omawiania procesu negocjacyjnego dowiesz się również jak mówić, aby Cię dobrze zrozumiano oraz co ma wpływ na skuteczną komunikację. Wspólnie zastanowimy się dlaczego umiejętność komunikowania się może być przewagą konkurencyjną.

DLA KOGO JEST TO SZKOLENIE:

osoby odpowiedzialne za obsługę obecnych klientów firmy, farmerzy, key account managerowie, przedstawiciele handlowi, doradcy klienta, menadżerowie sprzedaży, osoby odpowiedzialne za komunikacje z klientami.

KIEDY WARTO SKORZYSTAĆ:

gdy ceny w Twojej branży często się zmieniają
gdy aktualna sytuacja rynkowa spowodowała zmianę realiów funkcjonowania Twojej firmy i konieczność podniesienia cen (np. w wyniku podniesienia cen energii elektrycznej i gazu, ograniczenia dostępności surowców itp.)
gdy jednym z Twoich zadań na co dzień jest negocjowanie i renegocjowanie warunków umów handlowych z Klientami.

Masz pytania dotyczące szkolenia?
Chcesz je dopasować do potrzeb Twojej firmy i branży?

Wypełnij poniższy formularz lub skontaktuj się bezpośrednio z wybraną osobą z naszego zespołu:

doradztwo i szkolenia biznesowe

Janusz Sieńko

+48570125533

janusz.sienko@enterpriseadvisors.pl

PRZYKŁADOWY PROGRAM SZKOLENIA:

MODUŁ I.
PSYCHOLOGIA KLIENTA I SPRZEDAŻY
Emocje klienta w zmianie i decyzjach
Rola serwisu i relacji opartej o zaufanie
Strata i zysk. Pułapki postrzegania zmiany. Księgowanie mentalne
Postrzeganie sytuacji trudnych, konfliktowych
„Zacznij od nie” jako metoda postępowania w komunikacji podwyżek.

MODUŁ II.
JAK PRZEKONAĆ KLIENTA DO ZMIANY CENY
Skuteczna argumentacja. Jak ją budować od argumentów perswazyjnych, przez racjonalne do emocjonalnych
Model perswazyjny Witsacka
Reguły wywierania wpływu. Jak mówić żeby przekonywać
Ścieżka impasu. Co zrobić jeśli trafiam na opór po drugiej stronie. Przeciwdziałanie reaktancji.

MODUŁ III.
PLANOWANIE REAKCJI NA OBIEKCJE
Kluczowe rodzaje obiekcji w podnoszeniu ceny
Mosty zamiast murów. Dlaczego nie walczyć, nie zbijać i nie obchodzić obiekcji
Metoda 3 kroków w pracy z obiekcjami
Rola pytań podważających przekonanie w pracy z obiekcjami.

MODUŁ IV.
PODSTAWY NEGOCJACJI
Przygotowanie się do procesu negocjacyjnego
Poszukiwanie obszarów do współpracy. Proponowanie i testowanie
Kompensacja kwestii negocjacyjnych. Model Equalizera
Kolejność negocjowanych kwestii
Planowanie ustępstw. Strategia szachowa.

CO ZYSKASZ DZIĘKI SZKOLENIU:

Szkolenie ma na celu zbudować POSTAWĘ uczestników polegającą na:

zrozumieniu roli emocji i stresu w procesie sprzedaży, zmiany i negocjacji
zbudowaniu przekonania co do kluczowej roli handlowca i jej wartości w oczach klienta
zbudowaniu sprawczości handlowców wynikającej z proaktywnej postawy
docenieniu sprawdzonych metod komunikacji w konflikcie.

Po zakończeniu szkolenia uczestnicy nabędą UMIEJĘTNOŚĆ:

prowadzenia rozmowy w sposób asertywny
przekonywania klienta do własnych propozycji
odpowiadania na zastrzeżenia klienta w sposób nie budzący negatywnych emocji po obu stronach
radzenia sobie z emocjami w sytuacji trudnej, konfliktowej
wyjścia z impasu i kontynuowania procesu sprzedaży.

Po szkoleniu uczestnicy posiadać będą WIEDZĘ w zakresie:

radzenia sobie z emocjami w trakcie trudnych rozmów
wykorzystywania skutecznych, sprawdzonych metod komunikacji
pracy z klientem w sytuacji konfliktowej, rozbieżności interesów
pracy z obiekcjami klienta
skutecznej argumentacji
wywierania wpływu
obrony swoich racji
asertywnych reakcji.

ZASTANAWIASZ SIĘ CZY TO WŁAŚCIWE SZKOLENIE DLA TWOJEJ FIRMY?

Zostaw kontakt. Oddzwonimy do Ciebie, aby poznać bliżej Twoje potrzeby i dopasować do nich program szkoleniowy.

Prowadzący szkolenie:

Alan Kusz

Pełnił rolę Kierownika Działu Szkoleń w jednej z sieci sklepów RTV/AGD, gdzie odpowiadał za strukturę szkoleniową, trenerów wewnętrznych, procesy rozwojowe. Negocjował kontrakty szkoleniowe z czołowymi producentami sprzętu AGD/RTV.

Przeszedł ścieżkę kariery od przedstawiciela handlowego, doradcy klienta przez menadżera i trenera. Szkolił doradców telefonicznych w jednym z największych CallCenter w Polsce, zarządzał oddziałem banku. Posiada doświadczenie we wdrażaniu i weryfikacji praktycznych Standardów Obsługi Klienta. Przeprowadzał badania potencjałów rynków sprzedażowych.

Prowadzi szkolenia z zakresu: sprzedaży, efektywności biznesowej szkoleń, negocjacji, podejmowania decyzji, projektowania procesów rozwojowych, train the trainers, zarządzania zespołem i komunikacji. Specjalizuje się w badaniach kompetencji oraz tworzeniu i wdrażaniu praktycznych standardów obsługi klientów połączonych z badaniami tajemniczego klienta. Współpracował z takimi firmami jak: Orlen, Aviva, KGHM, Tauron, Avans, MyCenter, AGD Market, Astro, SGS, Rezydencja Luxury Hotel, DataContact, Asten Group, Seron, Grupa Dozorbud, PLAY, ING Bank Śląski, Techmine. Szkolenia prowadzi zgodnie z zasadą Evidence Based Training (szkolenia oparte na dowodach), polegającej na wykorzystaniu najnowszych, rzetelnych i udokumentowanych empirycznie podstawach naukowych z zakresu psychologii, socjologii oraz zarządzania. Na szkoleniowej spędził ponad 3000 godzin, odbył ponad 700 coachingów sprzedażowych z doradcami i handlowcami w formule on the job.

Zaufali nam m.in.

POZNAJ OPINIE NASZYCH KLIENTÓW:

Współpracę z firmą Enterprise Advisors Polska oceniamy na bardzo wysokim poziomie. Tematyka warsztatów została trafnie dopasowana do naszych potrzeb oraz profilu spółki. Podczas prowadzonych szkoleń mogliśmy się przekonać, że trenerzy to prawdziwi profesjonaliści.

Szczerze rekomendujemy współpracę z firmą Enterprise Advisors, ponieważ jest to dostawca wysokiej jakości usług rozwojowych oraz świetny partner biznesowy.

Marcin Pawłowski

Sales Manager

Bolsius Polska

Bez cienia wątpliwości możemy polecić usługi firmy doradczo-szkoleniowej Enterprise Advisors Polska. Docenienia wymagają wysoka jakość oraz atrakcyjność prowadzonych szkoleń, a także kompetencje trenerów.

Zachęcamy do korzystania z ich usług.

Zbigniew Dybał

Prezes

Czanieckie Makarony

Współpracę z Enterprise Advisors Polska doceniam za przemyślane podejście do naszego wyzwania rozwojowego i wpasowanie procesu szkoleniowego w kontekst organizacyjny i personalny Banku.

Jako osoba odpowiedzialna za projekt nie czułem się „zamawiającym”. Czułem się współuczestnikiem na każdym z jego etapów, doceniając ukierunkowanie Key Account Managera i Trenera na efektywność pracy.

Tomasz Grabowski

Ekspert

Krakowski Bank Spółdzielczy

Z Enterprise Advisors Polska Sp. z o.o. współpracujemy już od dłuższego czasu, dlatego też z największą przyjemnością możemy polecić współpracę z tą firmą. [...] jest to rzetelny dostawca usług szkoleniowych na bardzo wysokim poziomie.

Rafał Rząd

Sales Manager

PAYU S.A.

Nasza przygoda z Enterprise Advisors rozpoczęła się kilka lat temu i do tej pory regularnie współpracujemy przy realizacji szkoleń dla Naszych pracowników. Na szczególną uwagę zasługuje profesjonalne podejście firmy na każdym etapie organizacji szkoleń.

Współpracę z firmą Entreprise Advisors możemy opisywać w samych superlatywach – pełne zaangażowanie, doskonały kontakt oraz szybkość działania. Dla EA nie ma rzeczy niemożliwych!

Paulina Cichońska, Anna Hus-Uchman

Dział HR

Amer Sports

Firma Enterprise Advisors przeprowadziła szkolenie [Komunikacja nastawiona na współpracę] dla grupy 50 radców prawnych z krakowskiego samorządu zawodowego.

Szkolenie prowadzone było na bardzo wysokim poziomie merytorycznym. Omawiane tematy zostały ujęte w nowatorski i interesujący sposób. Zarówno organizacja, jak i przebieg warsztatu, spełniły nasze oczekiwania.

Pozwala nam to polecić firmę Enterprise Advisors jako solidnego i godnego zaufania partnera i profesjonalnego dostawcę rozwiązań szkoleniowych.

dr Marcin Sala-Szczypiński

Dziekan Rady OIRP w Krakowie

Okręgowa Izba Radców Prawnych w Krakowie

Dobrowolscy Sp. z o. o. potwierdza, że firma Enterprise Advisors zrealizowała dla nas kompleksowy projekt szkoleniowy. Uwzględniał on cykl szkoleń dla przedstawicieli handlowych, menedżerów działu sprzedaży oraz pracowników działu telesprzedaży.

Współpraca z Enterprise Advisors pozwala nam zarekomendować tę firmę jako rzetelnego partnera i wykonawcę usług szkoleniowych.

Agnieszka Peret

Wiceprezes Zarządu

Dobrowolscy Sp. z o. o.

Bardzo dziękuję Enterprise Advisors za przeprowadzone szkolenie [Inteligencja Emocjonalna w Zarządzaniu], przekazane informacje, ćwiczenia oraz miłą atmosferę, którą wszyscy wspólnie tworzyliśmy.

Wierzę, że po szkoleniu, każdy z nas uczestników, będzie mógł lepiej funkcjonować w dzisiejszym świecie, dzięki jeszcze lepszemu zrozumieniu siebie oraz zarządzaniu emocjami.

Miło było poznać trenera Pawła Bogusława jako człowieka oraz posłuchać jako eksperta.

Mariola Janczy

Business Development

DMT Holding S. A.

Z przyjemnością rekomendujemy firmę Enterprise Advisors Polska Sp. z o.o., jako profesjonalnego i doświadczonego partnera w realizacji programów szkoleniowo - rozwojowych. Szkolenie w bardzo pozytywny sposób wpłynęło na rozwój osobisty uczestników, a co najważniejsze skutecznie zwiększyło sprzedaż.

Katarzyna Tylman-Niemirowicz

Pełnomocnik Zarządu

Eurocast Industries

Z przyjemnością polecam firmę Enterprise Advisors Spółka z o.o. jako organizatora szkoleń. Szkolenia w pełni sprostały naszym oczekiwaniom. Tematyka i zakres szkoleń zostały dobrane w oparciu o indywidualne rozmowy i dopasowane do naszych potrzeb. Trenerzy, którzy zostali przydzieleni do projektu to specjaliści w swojej dziedzinie, z ogromną wiedzą i doświadczeniem.

Szkolenia były prowadzone były w sposób wykraczający poza schematy - skłaniały do refleksji, a dzięki ćwiczeniom można było od razu wykorzystać zdobytą wiedzę teoretyczną. Ponadto pracownicy firmy zadbali o opiekę nad całością projektu, zarówno w sferze merytorycznej, jak i administracyjnej.

Angelika Jarguz

Managing Director

GRAND ASCOT Hotel****

Firma Enterprise Advisors Polska Sp. z o. o. przeprowadziła dla naszej firmy warsztaty szkoleniowe: „Komunikowanie nowych warunków handlowych”, „Negocjacje biznesowe” oraz „Akademia Negocjatora”.

Każdy z nich został przeprowadzony na profesjonalnym poziomie. Warsztaty zostały bardzo dobrze ocenione przez uczestników.

Polecamy Enterprise Advisors jako rzetelnego dostawcę usług szkoleniowych.

Anna Łuczak

Prokurent

ABM S. A.

Firmę Enterprise Advisors polecamy z pełnym przekonaniem. Wspaniały zespół, który kompleksowo zajął się zleceniem również od strony formalnej, czyli napisaniem wniosku o dofinansowanie wraz z jego rozliczeniem.

Cykl szkoleń przeprowadzony z udziałem fantastycznych i profesjonalnych trenerów, wpłynął pozytywnie zarówno na relacje, jak i kompetencje całego naszego zespołu. Z pewnością nie było to nasze ostatnie wspólne przedsięwzięcie.

Iwona Zięcina

Członek Zarządu

Centrum DelaVi

Nasza współpraca z firmą szkoleniową Enterprise Advisors przebiegła bardzo sprawnie i efektywnie.

Zrealizowane szkolenia, zarówno z umiejętności miękkich, jak i z obsługi programu Excel, były wartościowe i spełniły nasze oczekiwania. Wszystkie zagadnienia zostały przedstawione w sposób przystępny, a profesjonalizm prowadzących przyczynił się do wysokiej jakości spotkań.

Jesteśmy zadowoleni z dotychczasowej współpracy i planujemy kontynuować ją w przyszłości.

Dobrawa Smoleń

CEO & Founder

Euler Sp. z o. o.